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《你的灯亮着吗？》读书笔记

《你的灯亮着吗？》

作者：康纳德·高斯

本书主题：解决问题的方法。

• 什么是问题？

问题就是理想状态和现实状态之间的差别。

• 如何解决问题？

在解决问题之前，要先确认有没有解决的必要。

如果是需要解决的问题，思考方案之前先思考两个问题：

1.谁遇到了问题？

确定是在为谁解决问题，同时提供线索。

2.问题的本质是什么？

找出各方都能接受的问题的定义，并提出解决方案。

解决问题时，我们有必要对方案实施后可能产生的后果进行预测。

不要仓促下结论，但也不要忽略第一印象。

每一个解决方案都是下一个问题的来源。事实上，很多问题最难的部分恰恰是意识到它们的存在。

如果想得到不同的解决方案，就试着改变问题的表达方式。同一个问题，不同的表达，将会产生不同的效果。

当别人可以自己妥善解决自己的问题时，就不要越俎代庖。

如果你想让别人配合你一起解决某个问题，可以说“我们遇到了一些问题”，而不是“你（我）遇到一些问题”。

如果某人有解决问题的能力，但并不受问题的困扰，那就采取行动让他感同身受。

大多数时候，问题往往来自于我们自身。实际上，解决问题的过程中，人员或组织自身也有可能成为问题。

世界上有两种人，第一种人做事，第二种人给别人找事做。远离第二种人，你会顺利很多。

世界上还有两种人，第一种人做事，第二种人领赏。做第一种人，那里斗争少一些。